Dział logistyki jest bardzo ważnym segmentem w firmach świadczących usługi transportowe. Wzrost handlu spowodował wzrost eksportu oraz importu różnego rodzaju produktów, począwszy od artykułów spożywczych, a skończywszy na elektronice i ubraniach. Dlatego bardzo ważna jest właściwa organizacja procesów logistycznych, tym bardziej że wiele towarów przewożonych jest na terenie całego świata. Osoby będące zatrudnione w dziale logistyki w danej firmie odpowiedzialne są, aby taka usługa transportowa została należycie wykonana i aby spełniała wszystkie wymogi zlecone wcześniej przez danego klienta. Prawidłowa organizacja procesów logistycznych pozwoli na terminowe wykonanie usługi, a rozpoczyna się w momencie przyjęcia zlecenia od konkretnego klienta, załatwieniu i wypełnieniu wszelkiej dokumentacji, która jest potrzebna przy transporcie, a następnie właściwe zorganizowanie całego przewozu, aby towary zostały przewiezione bezpiecznie i dotarły do miejsca docelowego na czas.